La GALINNI, prioritatea noastră este satisfacția clienților. Deoarece produsele noastre sunt consumabile, vă rugăm să luați în considerare următoarele condiții de returnare:

1. Produsele deteriorate la livrare
   Acceptăm retururi doar în cazul în care produsele au fost primite deteriorate. În astfel de situații, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii pentru a înregistra o solicitare de returnare.

2. Condițiile necesare pentru returnare
   Pentru a procesa returul, este necesar să ne furnizați următoarele:

   • O fotografie a produsului deteriorat.
   • Dovada achiziției (factură sau bon fiscal) sau numărul comenzi.

3. Procedura de returnare
   După aprobarea solicitării de returnare, vă vom oferi detalii despre modalitatea de returnare a produsului. Costurile de retur vor fi suportate de către GALINNI.

4. Rambursarea sumei plătite
   După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, suma achitată pentru produsul deteriorat va fi rambursată în termen de 15 zile lucrătoare în contul bancar specificat de dumneavoastră.

5. Produse neeligibile pentru returnare
   Nu acceptăm retururi pentru alte motive decât cele menționate mai sus (de exemplu: schimbarea opiniei după achiziție, utilizarea produsului, deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare după livrare).

Pentru orice întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@galinni.com sau numărul de telefon furnizat pe site-ul nostru.

Contact GALINNI
GALINNI S.R.L.
Sediu social: Timișoara, strada 1 Decembrie 1918, nr. 53, corp B, compartimentul 11
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J35/1060/2024
Cod unic de înregistrare fiscală: 49766176